1987年以来、メリットメディカルは医療提供者をサポートし、世界中の患者の生活を改善する製品を開発・提供してきました。メリットの使命は、理解、革新、提供することであり、今後も変わりません。
歴史の流れの中のこの瞬間も例外ではなく、現在の世界的なヘルスケアの課題に対応するためにメリットチームが立ち上がります。メリットは、世界中の医療提供者のニーズをしっかりと理解し、ソリューションを革新し、治療を必要とする患者に製品と治療法を提供し続けます。
COVID-19禍中にシームレスで間断のないサポートを継続するために、可能な限りの予防措置が講じられています。COVID-XNUMXオペレーション・タスク フォースは毎日会合を開き、すべてのニュースや変更を把握しているため、メリットチームは組織を適切に指揮することができます。
メリット代表者が病院と患者ケア施設を訪問
病院や患者のケア施設が製品供給元の訪問に制限を設けているため、メリットの担当者は直接またはバーチャルで特定のガイドライン、プロトコル、および制限に従い、これらの場所のサポートを継続する準備ができています。
- 重要な製品供給元の訪問については、メリットのセールスおよび臨床チームは 適切な感染予防プロトコルに従い 、プロトコルとポリシーが厳密に守られていることを確認するために施設と常に連絡を取り合っています。
- すべてのメリット分野の代表者は、 FaceTime、WhatsApp、Google Duo、Microsoft Teamsを使用しており 、ビデオを介して製品販売、使用中のサービス、トレーニング、および/またはケースサポートを支援します。
- トレーニングビデオ がすでに多くのメリット製品で利用可能であり、このサイトまたはご請求に応じて営業担当者から入手することができます。ビデオが現在存在しない場合は、リクエストに応じて作成いたします。
カスタマーサポート
メリットのカスタマーサービスチームは、医療提供者のニーズをサポートすることに専念し、業界平均よりも長い業務時間を維持しています。カスタマーサービスチームにはwww.merit.com/customersupportから問い合わせることができます。
メーカーのオペレーションとサプライチェーンの保護
メリットは非常に垂直的なサプライチェーンを活用しており、中国には製造施設がありません。これは、原材料や圧力センサーから、医療提供者が依存する革新的な製品や治療法にまで及びます。さらに、多様な流通構造を持っているため、弊社はさまざまなシナリオに幅広く対応できます。
現在のところ、COVID-19はメリットの供給、オペレーション、または製品の配送に混乱を引き起こしておりません。メリットチームは、製造オペレーションや配送に中断を生じさせずに患者のニーズを引き続き満たすため、十分な製品供給を維持するあらゆる予防措置を講じています。
あなたは一人ではありません
メリットは、患者と医療提供者が可能な限りあらゆる方法でサポートされるように全力を尽くしています。 状況の変化に伴い、継続的な更新はメリットのホームページに掲載されます。
お気軽にメリットの営業担当者またはカスタマーサービスチームにお問い合わせやコメントをお寄せください。
COVID-19渦中のメリットの道のり
COVID-19への段階的な対応を共有するために、メリットチームは一連のビデオを作成しました。各ビデオでは、パンデミック時に従業員がどのように保護されているか、各グローバル施設がどのように維持されているか、安全な職場環境、新しい顧客プロトコルへの適応方法、およびシームレスなカスタマーサポートを提供するために実装された多数のバーチャル戦略など、重要なトピックについて詳しく説明しています。