製品返品ポリシー

製品の返品:  すべての返品はメリットの承認が必要です。 顧客は、事前に Merit から書面による承認を受けていない限り、製品を返品することはできません。 Merit の事前の書面による承認なしに返品された製品は拒否されます。

返品の対象となる製品:   次の製品は返品される場合があります。a) 適用されるメリット保証に違反する製品 (「欠陥製品」)。 b) Merit の処理エラーにより出荷された製品。 または c) Merit が元の出荷注文の請求日から 90 日以内に受け取り、再販可能な状態であると判断した、標準、未開封、未変更、再処理されていない、再生されていない、および/または期限切れでない製品。 ただし、生産終了品、製造中止品、賞味期限が半年に満たない商品、お客様の個別ニーズに合わせて開発した特注品、特注品(特注品を含む)はいかなる場合も返品をお受けできません。

承認プロセスとクレジット:  Merit が返品リクエストを承認した場合、Merit は顧客に返品承認 (RGA) 番号と返品手順を提供します。 返品される製品には、元の注文、請求書、および/または梱包明細が添付され、箱の外側に RGA 番号が記載されている必要があります。 RGA のない製品は拒否されます。 正常な状態で製品を受領した時点で、メリットは返品を承認し、購入価格から 20% の返品手数料 (または返品対象の HeRO 製品の場合は 25% の返品手数料) を差し引いた金額を顧客のアカウントに入金することができます。 欠陥製品または Merit の処理エラーのために出荷された製品の場合、Merit は返品貨物アカウント コードを顧客に提供することによって返品貨物費用を支払い、メリットはそれらの製品の返品手数料を請求しません。

購入注文のキャンセル:  注文がまだ処理されていない場合、注文と同じ営業日内であれば、非カスタム製品の注文をキャンセルすることができます。 Merit がカスタム オーダーの生産を開始した後は、カスタム製品およびカスタム ボリュームの注文をキャンセルすることはできません。

返品商品の送料:  顧客は、配送中の損傷を防ぐために返品製品を適切に梱包する必要があり、以下に規定されている場合を除き、メリットへの配送中に破損した製品に対してメリットが返品クレジットを発行しないため、破損または紛失に対して配送を保証することを選択できます。 返品された製品の場合、メリットとの間のすべての送料はお客様が負担します。ただし、メリットは、不良品およびメリットの処理エラーにより返品された製品の送料および輸送中の損傷に対して責任を負うことを除きます。

お問い合わせ先:返品承認をリクエストするには、メリットの国際カスタマー サービス (0031 (0)43 3588 222) に連絡してください (米国の場合は (800) 356-3748 に電話してください。フランスの場合は 0800 91 60 30 に電話してください。ドイツの場合は 0800 182 0871 に電話してください)。カタログ番号、ロット番号、請求書番号、請求日、発注番号、および返品理由を含む返品情報。 追加情報が必要になる場合があります。

この製品返品ポリシーは、メリットによって予告なしに変更される場合があります。