CONDIÇÕES GERAIS. Este documento reconhece as condições gerais bajo las cuales Merit Medical Spain, SLU («Mérito») vende seus produtos. Todas as atividades comerciais levadas a cabo por mérito são sujetadas às condições gerais aqui estabelecidas. A aceitação por parte do Mérito do pedido do Cliente está condicionada à aceitação por parte do Cliente destas condições gerais como as únicas condições gerais aplicáveis a dicha compraventa. A aceitação dos produtos por parte do Cliente constitui a aceitação destas condições gerais, e o Mérito se opõe à rechaza de quaisquer outras condições gerais adicionais ou diferentes propostas do Cliente, que são incluídas no pedido do Cliente ou em qualquer outra forma. Caso exista alguma proposta, negociação ou declaração anterior, será substituída por estas condições gerais. Se o Cliente e Mérito fizerem parte de um contrato assinado separadamente e por escrito, firmado pelos poderes autorizados de ambas as partes, e que rija a compra de produtos por parte do Cliente (o «Contrato»), neste caso, o Cliente Aceita-se que, na medida em que estas condições gerais não entrem em conflito com o Contrato, essas condições gerais serão consideradas complementares ao Contrato e parte do mesmo.
PRECIOS E IMPUESTOS. A menos que se acerte o contrário por escrito, os preços pressupostos pelos acordos de mérito são em euros. Os preços não incluem nenhuma impuesta, taxa ou contribuição (os «Impostos»). Qualquer impuesta de mérito que deva ser paga ou retida pode ser anexada a cada fatura ou faturada por separado por mérito.
PAGO. O Cliente pagará por mérito a importação total de cada fato ao seu vencimento sem compensações, deduções ou créditos. Todos os pagamentos serão exigíveis a 30 dias (desde a emissão do certificado de conformidade dos produtos, se o cliente for um hospital público) ou 60 dias (a contar da data de entrega dos produtos, em qualquer outro caso). Se o Cliente se encontrar em mora, ou se houver juicio de Mérito, a situação financeira do Cliente supõe um risco de impago, o Mérito poderá fazer o envio dos produtos condicionados ao anterior cobre em efetivo por adelantado, suspender sua execução ou revogar a aceitação do pedido do Cliente. Se o Cliente não pagar a tempo, o Cliente deverá satisfazer interesses de demora equivalentes a um coma cinco por cento (1,5%) mensal sobre a importação da fatura, ou a quantidade máxima permitida por lei, calculada a partir da data de vencimento até, incluído, a data de pagamento e sem que seja necessário o envio de nenhum aviso sobre a situação de mora.
ENTREGA. A entrega será realizada DDP (Incoterms 2020) (instalações do Cliente), momento em que houver risco de perda e o título será transferido para o Cliente. LAS FECHAS DE ENTREGA SÃO SOLO ESTIMADAS E MÉRITO NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR NINGÚN RETRASO. OS PLAZOS E AS FECHAS DE ENTREGA VARIARÁN SEGÚN LA FABRICAÇÃO E OUTRAS CONDIÇÕES. UN RETRASO EN LA ENTREGA NO LIBERARÁ AL CLIENTE DE SU OBLIGACIÓN DE PAGO. MERIT TENDRÁ DERECHO A ENTREGAR POR PARTES YA EXIGIR EL PAGO POR LOS PRODUCTOS ENTREGADOS. Mérito não assuma ninguna
responsabilidade em relação ao transporte e/ou envio, nenhum transportador será considerado um agente de mérito. O Cliente pode ser obrigado a pagar despesas de armazenamento e manipulação de qualquer produto que esteja em posição de mérito após a notificação de que o produto está disponível para sua entrega. Os produtos armazenados para o Cliente deverão ser devolvidos ao Cliente.
POLÍTICA DE TRANSPORTE. Os custos de transporte serão pagos pelo Cliente em todos os pedidos de qualquer produto quando entregues mediante envio padrão, dependendo do valor mínimo do pedido especificado por Mérito. O Cliente pagará os custos de envio urgente em todos os pedidos que forem entregues mediante envio urgente para o dia seguinte.
INSPEÇÃO E DEVOLUÇÕES. Dentro dos 30 dias seguintes à entrega, o Cliente inspecionará os produtos e notificará o Mérito de qualquer defeito nos erros. Todas as devoluções estão sujeitas à aprovação de mérito e à Política de devolução de mercadorias (a «Política») vigentes em cada momento. O fato de os defeitos não serem notificados por mérito por escrito dentro desse prazo de 30 dias constituirá uma prova conclusiva de que os produtos foram recebidos sem defeitos. O mérito se reserva o direito de valorizar todas as devoluções e sua decisão a respeito dos danos ou defeitos será conclusiva (a menos que o Cliente desista do contrario). O mérito decidirá então, na sua eleição, reparar ou substituir os seus produtos ou emitir uma nota de crédito ao Cliente de acordo com a Política de Mérito vigente.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS. O Cliente poderá cancelar pedidos de produtos ou volumes não personalizados dentro do mesmo dia hábil, sempre que o pedido não tiver sido entregue. Você pode impor uma penalização de 20% se os produtos tiverem sido preparados para seu transporte e/ou envio. Os pedidos de produtos e volumes personalizados serão irrevogáveis assim que a produção for iniciada. Os cancelamentos são efetivamente a partir da recepção da notificação por escrito do Cliente. O Cliente pagará todos os serviços prestados e todos os custos efetivos em caso de Mérito incorrido antes do recebimento da notificação por escrito do Cliente.
ENTREGA PARCIAL / NO ENTREGA. Em caso de entrega parcial ou falta de entrega dos produtos, o Cliente deverá notificá-lo por escrito à Merit em um prazo de 7 dias a partir da fatura. Se a Merit não receber a notificação por escrito de entrega parcial ou falta de entrega no prazo indicado, será considerado que o Cliente aceitou a entrega parcial ou a falta de entrega. Uma vez recebida a notificação de Mérito, em sua eleição, substituirá seus produtos ou abonará a importação na conta do Cliente de acordo com a Política de Mérito vigente em cada momento. Este parágrafo representa as únicas e exclusivas obrigações de mérito e os únicos e exclusivos direitos do cliente em relação à entrega parcial ou falta de entrega de produtos
INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL. Mérito pode facilitar informações específicas sobre Mérito ao Cliente, incluindo, sem limitação, informações relativas a clientes, fornecedores, produtos, finanças, negócios, marketing, preços, projetos, vendas, que são informações confidenciais e reservadas de Mérito (a «Informação Confidencial» ). O Cliente não poderá, sob nenhuma circunstância, utilizar, divulgar ou fornecer a disposição de nenhuma pessoa ou entidade nenhuma Informação Confidencial de Mérito, exceto para o propósito limitado desta operação.
GARANTIA LIMITADA E RENÚNCIA. Mérito não oferece garantia de nenhum tipo, expressa ou implícita, em relação aos produtos vendidos por Mérito em virtude deste documento, exceto no que diz respeito a que os produtos deberão cumprir substancialmente com as especificações no momento da entrega ao Cliente e deverão permanecer substancialmente livre de defeitos nos materiais e mão de obra durante o período especificado na garantia limitada por escrito que é entregue separadamente com cada produto. Esta garantia não será aplicada aos produtos que foram usados
(I) modificados, cambiados, reparados, restaurados, reprocesados ou alterados por alguém que não seja de Mérito; (II) reparados por alguém que não apóie o Mérito ou sem autorização de Mérito ou sem seguir os procedimentos aprovados por Mérito; (III) objeto de mau uso, reutilização, reesterilização, acidente, abuso, negligência ou manipulação; (IV) danos causados por estresse físico, ambiental ou elétrico excessivo; (V) combinados com qualquer outro produto; (VI) usados de forma contrária aos usos indicados nas especificações do produto ou usados para uso ou em um ambiente para qualquer produto que não tenha sido projetado ou previsto; ou que tenha um número de série alterado, apagado ou excluído. Toda avaliação técnica sobre produtos administrados por Mérito é fornecida sem obrigação ou contraprestação e Mérito não assume nenhuma obrigação ou responsabilidade, toda avaliação é prestada e aceita «TAL CUAL» e risco do Cliente. A EXCEPCIÓN DE LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO, MERIT NO OFRECE GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, AL CLIENTE, SUS USUÁRIOS FINAIS OA NINGÚN TERCERO CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS. MERIT RECHAZA Y EXCLUYE CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS Y GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
A única obrigação e responsabilidade que terá o Mérito para com o Cliente e o único recurso do Cliente com relação a qualquer produto que não cumpra com sua garantia será, uma eleição de Mérito, reparar ou substituir o produto sem custo para o Cliente, ou emitir um nota de abono ao Cliente pela importação do preço da fatura original paga pelo Cliente pelo produto. Esta obrigação estará condicionada à recepção por parte do Mérito de uma notificação por escrito de qualquer presunção de não conformidade ou defeito dentro dos 30 dias seguintes à entrega ao Cliente. As reclamações devem ser realizadas imediatamente dentro de seu prazo e o Mérito terá um tempo razoável para garantir que você não esteja em conformidade ou com defeito. Os produtos devem ser entregues ao Mérito, às portas pagas, DDP (Incoterms 2020) no almacén de Mérito e a outros destinos indicados por Mérito de acordo com as políticas padrão de devolução de Mérito.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE. LA ÚNICA RESPONSABILIDAD QUE TIENE MERlT EN RELACION CON LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS SE LIMITA A LA REPARACIÓN, SUSTITUCIÓN OU REEMBOLSO DE LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA MERIT SERÁ RESPONSÁVEL ANTE O CLIENTE U OUTRA PERSONA O ENTIDAD POR NINGÚN DAÑO OCASIONADO, A EXCEPCIÓN DEL
DAÑO OCASIONADO POR UNA CONDUCTA DOLOSA DE MERIT. Nestes casos em que, mesmo assim, o mérito é obrigado a pagar uma indenização, mas a indenização nunca será maior do que o valor líquido faturado dos produtos que causaram o dano ou em relação aos quais causaram o dano, por uma importação máxima de 50.000 euros. Além disso, se o dano for coberto por uma garantia de responsabilidade civil de mérito, a indenização nunca será superior à quantia que foi efetivamente paga pela seguradora. Qualquer reclamação por mérito, salva que tenha sido reconhecida por mérito, será prescrita aos 12 meses da data em que originou a reclamação.
PREFEITO DE FUERZA. No caso de o cumprimento das obrigações de qualquer parte ser retraído, ser impossível ou não ser comercialmente possível devido a causas mais além do controle razoável de essa parte, será disponibilizado o prazo adicional que for razoavelmente necessário, conforme nas circunstâncias, para cumprir suas obrigações de acordo com estes termos e condições. No entanto, a obrigação do Cliente de pagar pelos produtos entregues não será suspensa em nenhum momento. Se Merit for incapaz de produzir bens suficientes para satisfazer toda a demanda dos clientes e usos internos, Merit tenderá a repartir a produção entre seus clientes de qualquer forma que Merit considere equitativa.
INDENIZAÇÃO. O Cliente deverá indenizar, defender e manter o Mérito indenizado de e contra toda presunção de responsabilidade, perda ou dano a terceiros derivados da negligência do Cliente como consequência da manipulação, uso, armazenamento ou eliminação ou exposição a um produto enquanto seu produto é baixo controle do Cliente.
CONTROLES DE EXPORTAÇÃO/IMPORTAÇÃO. O Cliente cumprirá todas as regras de exportação/importação aplicáveis, incluindo a obtenção de licenças e outras certificações de importação. O Cliente não ajudará nem participará no envio de produtos para nenhum país afetado por um embargo ou uma restrição à exportação de bens ou serviços por parte de EE. UU. O Cliente se compromete a não exportar, direta ou indiretamente, os produtos de origem estadounidense a nenhuma pessoa ou entidade a quem for proibido participar em transações de exportação com EE. UU. por parte de qualquer agência federal do governo de EE. UU. O Cliente garante e declara que está na Oficina de Administração de Exportações de EE. UU.
Não há outra agência federal de EE. UU. foi suspenso, revogado ou negado seus privilégios de exportação.
VÁRIOS. Todas as notificações serão por escrito e deverão ser enviadas por burofax, com as portas pagas. O Cliente não poderá ceder nada de seus direitos ou interesses em relação à compra dos produtos. Mérito e Cliente são contratantes independentes, e sua relação não é uma relação de principal e agente. Aquele que em algum momento o Mérito não exija o cumprimento de algumas das disposições destas condições gerais não será interpretado como uma renúncia por parte do Mérito a seu direito a exigir o cumprimento de todas e cada uma de suas disposições.
O mérito tende a ser necessário modificar estas condições gerais periodicamente. As condições gerais modificadas serão comunicadas aos clientes e aplicadas às compras de produtos realizadas pelo Cliente após sua comunicação. Se as negociações anteriores entre as partes ou os usos comerciais serão pertinentes ou admissíveis para complementar, explique ou modifique qualquer uma das disposições destas condições gerais. A venda de produtos será registrada pelas leis da Espanha e qualquer litígio que surja ou em relação à sua venda será resolvido exclusivamente nos tribunais espanhóis. O Cliente será responsável por todos os custos e despesas incorridos por Mérito, incluindo honorários de advogados e despesas ocasionadas para fazer cumprir estas condições gerais ou exigir a cobrança de fatos, tanto se tiver incorrido neles com ou sem litígio, em apelação ou de outra maneira. Se alguma das disposições destas condições gerais for considerada não válida, ilegal ou não executável em qualquer aspecto por um tribunal competente, esta decisão não afetará nem modificará nenhuma das outras disposições destas condições gerais. A Convenção de Nações Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías («CLSG», por suas siglas em inglês) não se aplica à compra de produtos.
Anexo A
Política de devolução de produtos
Produtos que podem ser devolvidos:
Os produtos defeituosos ou enviados devido a um erro de processamento de mérito podem ser desviados. O mérito também pode aceitar a devolução de produtos padrão, sem abrir, não manipulados, não reprocessados, não recondicionados e/ou não caducados que o mérito recebe em um prazo de 90 dias a partir da data da data da fatura do envio original e que o mérito determina que está em condições de ser vendido. Os produtos obsoletos, descatalogados ou com datas de validade inferiores a 6 meses não podem ser devolvidos. Devido à demanda limitada do mercado, Merit não aceitará a devolução de nenhum produto personalizado desenvolvido exclusivamente para as necessidades individuais do cliente; produtos de pedidos especiais, incluindo volumes personalizados.
Processo de autorização e crédito:
Uma vez revisada e aceita a informação de devolução do Cliente, a Merit fornecerá ao Cliente um número de autorização de devolução de mercadorias (RGA) e as instruções de devolução. Os produtos devolvidos devem ser acompanhados do pedido original, da fatura e/ou do albarán e devem incluir o número RGA no exterior da caixa. Uma vez recebido os produtos em bom estado, Merit poderá aprovar a devolução e acreditar na conta do Cliente, sujeito a uma taxa de reposição de existências de 20%. O mérito poderá renunciar à tarefa de reposição de existências sempre que o produto for devolvido em um prazo de 14 dias a partir da data de recebimento. Mérito fornecerá ao Cliente um código de conta para a devolução dos produtos defeituosos ou dos produtos enviados devido a um erro de processamento de Mérito. Os produtos sem defeito devem ser devolvidos em um prazo de 90 dias a partir da data da fatura do envio original. As devoluções devidas a um produto defeituoso ou a um erro de processamento de mérito não serão sujetadas na tarefa de reposição de existências.
Cancelamento de pedidos:
Os pedidos podem ser cancelados para produtos não personalizados dentro do mesmo dia hábil, sempre que o pedido não tiver sido processado ainda. Os pedidos no podem ser cancelados para produtos personalizados e volumes personalizados assim que a produção do pedido de produtos personalizados for iniciada.
Flete de los productos devueltos:
Todos os produtos entregues à Merit devem ser embalados para evitar danos no envio e protegidos contra danos ou perdas. Merit não assume nenhuma responsabilidade por danos nos produtos enviados para Merit. O Cliente é responsável por todos os gastos de transporte e danos nos produtos produzidos durante o envio direto e por mérito, exceto no caso de produtos enviados devido a um erro de processamento de mérito ou produtos defeituosos. Os produtos sem autorização de mérito serão rechazados.
Informação de contato:
Para solicitar uma autorização de devolução na Espanha, entre em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente ligando para 900 808 563 com a informação da devolução, incluindo: número de catálogo; número de lote; número de fato; data da fatura; número de pedido; e motivo da devolução. É possível que sejam necessárias informações adicionais. Para solicitar uma autorização fora da Espanha, incluindo distribuidores de todo o mundo, entre em contato com o Serviço de Atenção ao Cliente Internacional ligando para +31 43 358 8233.
Esta política de devolução de produtos está sujeita a alterações por parte do Mérito sem aviso prévio.