Desde 1987, a Merit Medical desenvolve e fornece produtos que apoiam os profissionais de saúde e melhoram a vida dos pacientes em todo o mundo. A missão da Merit foi – e sempre será – entender, inovar e entregar.
Este momento da história não é diferente, pois a equipe Merit se levanta para enfrentar os atuais desafios globais de saúde. A Merit continuará a entender, inabalavelmente, as necessidades dos profissionais de saúde em todos os lugares, inovar soluções e fornecer produtos e terapias para tratar os pacientes que precisam deles.
Todas as precauções possíveis estão sendo tomadas para manter o suporte contínuo e ininterrupto durante esse período. Uma Força-Tarefa de Operações da COVID-19 se reúne diariamente para ficar por dentro de todas as novidades e mudanças, para que a equipe da Merit possa guiar a organização adequadamente.
REPRESENTANTES DA MERIT VISITANDO HOSPITAIS E UNIDADES DE ASSISTÊNCIA A PACIENTES
Como as unidades hospitalares e de atendimento ao paciente impõem limitações às visitas dos fornecedores, os representantes da Merit estão preparados para continuar apoiando esses locais de acordo com suas diretrizes, protocolos e restrições específicos, seja pessoalmente ou virtualmente:
- Para visitas essenciais de fornecedores, as equipes clínicas e de vendas da Merit estão seguindo os protocolos apropriados de prevenção contra infecções e estão em constante comunicação com as unidades de saúde para garantir que os protocolos e políticas sejam seguidos rigorosamente.
- Todos os representantes de campo da Merit terão FaceTime, WhatsApp, Google Duo e Microsoft Teams para ajudar por vídeo com vendas de produtos, serviços internos, treinamento e/ou suporte de caso.
- Vídeos de treinamento já estão disponíveis para muitos produtos Merit e podem ser encontrados neste site ou mediante solicitação dos representantes de vendas. Se não houver na ocasião, um será criado mediante solicitação.
SUPORTE AO CLIENTE
A equipe de atendimento ao cliente da Merit tem o compromisso de atender às necessidades dos profissionais de saúde e manterá horas operacionais mais longas do que a média do setor. É possível falar com a equipe de atendimento em www.merit.com/customersupport.
PROTEGENDO NOSSAS OPERAÇÕES DE FABRICAÇÃO E NOSSA CADEIA DE SUPRIMENTOS
A Merit utiliza uma cadeia de suprimentos altamente vertical e não possui fábricas na China. Isso se estende desde as matérias-primas e sensores de pressão até os produtos e terapias inovadores dos quais os profissionais de saúde dependem. Além disso, uma estrutura de distribuição diversificada preparou a empresa extensivamente para uma variedade de cenários.
Até o momento, a COVID-19 não causou nenhuma interrupção no fornecimento, nas operações ou na entrega de produtos da Merit. A equipe da Merit está tomando todas as precauções para garantir que as operações de fabricação e entrega permaneçam ininterruptas e que um amplo fornecimento de produtos esteja disponível para continuar atendendo às necessidades dos pacientes.
VOCÊ NÃO ESTÁ SOZINHO
A Merit está fazendo tudo ao seu alcance para garantir que pacientes e profissionais de saúde recebam todo o apoio possível. À medida que a situação muda, atualizações contínuas serão postadas na página inicial da Merit.
Sinta-se à vontade para entrar em contato com um representante de vendas da Merit ou com a equipe de Atendimento ao Cliente com quaisquer perguntas ou comentários.
A JORNADA DA MERIT DURANTE A COVID-19
Para compartilhar nossa resposta à COVID-19 passo a passo, a equipe da Merit criou uma série de vídeos, cada um fornecendo uma visão aprofundada de tópicos importantes, como a forma como os funcionários são protegidos durante a pandemia, como cada instalação global mantém um ambiente de trabalho seguro, como estamos nos adaptando aos novos protocolos dos clientes e como várias iniciativas virtuais foram implementadas para fornecer suporte contínuo ao cliente.