Na Merit Medical, nossa missão de compreender, inovar e oferecer soluções para médicos e seus pacientes é global. Com instalações e equipes em cinco continentes, atendendo a uma população vasta e diversificada, nos orgulhamos de saber que nosso impacto se estende por todo o mundo.
Conversamos com Pamela Lee, Diretora Sênior de Recursos Humanos da Merit Asia, para discutir como a unidade da Merit Asia conecta com sucesso nossa missão aos valores essenciais da empresa, operando com propósito, o que resulta em uma equipe mais forte e um atendimento ao cliente aprimorado.
Como os funcionários da Merit Asia implementam atualmente cada um dos valores fundamentais do nosso Merit Way?
Na Merit Asia, adotamos os valores HEART do nosso Merit Way — Saúde, Excelência, Agilidade, Responsabilidade e Trabalho em Equipe — como base para moldar nossa cultura e orientar nossas ações diárias. Esses valores são demonstrados ativamente por meio do excelente trabalho que realizamos e da celebração das nossas conquistas.
Os funcionários são comprometidos com a excelência, frequentemente indo além do esperado em tudo o que fazem. Por exemplo, nossa equipe de Assuntos Regulatórios demonstra excepcional senso de responsabilidade e determinação ao lidar com desafios complexos em múltiplas frentes, como o trabalho em equipe transfronteiriço, para garantir que os médicos que atendemos recebam atendimento individualizado.
Em seguida, celebramos esses esforços por meio de iniciativas estruturadas, como nosso Prêmio HEART trimestral e o compartilhamento mensal de histórias de sucesso. Dessa forma, cada funcionário tem a oportunidade de se sentir reconhecido, visto e valorizado.
Essas iniciativas nos lembram que trabalhamos melhor juntos, como uma equipe.
Quais são as maneiras empolgantes que você planeja expandir o Método Merit no futuro?
Estamos empenhados em aprofundar o impacto do HEART em toda a Merit Asia por meio de diversas iniciativas estratégicas, com o objetivo de incorporar nossos valores fundamentais desde o início do processo de recrutamento.
Um plano empolgante é lançar guias de entrevista para gerentes de contratação. Esse recurso estruturado incorpora elementos do Merit Way em perguntas situacionais de entrevista, ajudando a avaliar os candidatos não apenas por suas habilidades e experiência, mas também pelo alinhamento com nossos valores fundamentais. Dessa forma, buscamos construir equipes capacitadas e culturalmente integradas desde o primeiro dia.
Outra ação que estamos tomando para facilitar a integração dos novos funcionários é um vídeo de orientação focado no Merit Way. Produzido pela nossa equipe de Recursos Humanos, o vídeo apresenta histórias reais de sucesso da implementação do Merit Way em toda a região, destacando o papel da equipe na condução dessas iniciativas culturais. Este vídeo será um pilar fundamental da nossa experiência de integração, ajudando os novos funcionários a se sentirem inspirados, conectados e alinhados com o Merit Way desde o início.
Como garantir que os funcionários em todos os níveis desempenhem um papel na forma como sua empresa coloca em prática os valores fundamentais da Merit?
Para isso, o engajamento dos funcionários é fundamental. Criamos um conselho dedicado, composto por funcionários da Merit, para fornecer uma plataforma contínua para que todos compartilhem ideias e sugestões para aprimorar ainda mais nossa cultura.
Isso permite que os funcionários tenham mais autonomia sobre o que fazemos como equipe e coloca o Merit Way em primeiro plano — uma estrutura orientadora de como lideramos, engajamos e agregamos valor, tanto internamente em toda a instituição quanto externamente aos nossos parceiros de saúde e seus pacientes.
Conheça o Método Merit. e como isso contribui para nossa visão de sermos a empresa mais focada no cliente no setor de saúde.
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