Merit Medicalは、医師とその患者様を理解し、革新し、そしてそのニーズに応えるというグローバルな使命を掲げています。5大陸に拠点とチームを置き、広範かつ多様な患者様にサービスを提供することで、私たちの医療が世界中に広がっていることを誇りに思っています。
Merit Asiaの人事担当シニアディレクター、パメラ・リー氏にインタビューを行い、Merit Asiaの施設がどのようにして私たちの使命と会社の中核的価値観をうまく結び付けて目的を持って運営し、より強力なチームと強化された顧客ケアを実現しているかについて話し合いました。
Merit Asia の従業員は現在、Merit Way の基本理念の各部分をどのように実践していますか?
Merit Asiaでは、Merit Way HEARTバリュー（健康、卓越性、俊敏性、責任、チームワーク）を、企業文化の形成と日々の行動指針の基盤として大切にしています。これらの価値観は、私たちが成し遂げる素晴らしい仕事とその成果の称賛を通して、積極的に実践されています。
従業員は卓越性を追求し、あらゆる業務において常に期待以上の成果を上げています。例えば、当社の薬事関連チームは、国境を越えたチームワークなど、多方面に渡る複雑な課題に取り組む際に、並外れた責任感と強い意志を示し、担当する医師一人ひとりに個別化されたケアを提供できるよう尽力しています。
私たちは、四半期ごとのHEART Awardや毎月の成功事例共有といった体系的な取り組みを通じて、これらの努力を称えています。これにより、従業員一人ひとりが認められ、見守られ、大切にされていると感じられる機会を得ています。
こうした取り組みは、私たちがチームとして協力することで最も効果的に働けることを思い出させてくれます。
今後、Merit Way をどのように拡張する予定ですか?
私たちは、採用プロセスの最初から私たちの中核となる価値観を組み込むことを目標に、いくつかの戦略的取り組みを通じて Merit Asia 全体で HEART の影響を深めることに取り組んでいます。
今後の大きな計画の一つとして、採用マネージャー向けの面接ガイドブックの展開があります。この体系的なリソースは、Merit Wayの要素を状況に応じた面接の質問に組み込むことで、スキルや経験だけでなく、当社のコアバリューとの整合性も評価するのに役立ちます。これにより、入社初日から有能で、文化的な繋がりを持つチームの構築を目指しています。
新入社員の環境への適応を促進するためのもう一つの施策として、Merit Wayに焦点を当てたオリエンテーションビデオの制作があります。人事チームが制作したこのビデオは、地域全体におけるMerit Way導入の成功事例を捉え、人事チームがこれらの文化醸成の取り組みを推進する上で果たした役割を強調しています。このビデオは、オンボーディング体験の基盤となるものであり、新入社員が入社当初からMerit Wayへの共感と刺激を受け、会社との繋がりを感じ、Merit Wayへの共感を育むのに役立ちます。
施設がメリットの中核的価値を実行する上で、あらゆるレベルの従業員が役割を果たせるようにするにはどうすればよいでしょうか?
そのためには、従業員のエンゲージメントが鍵となります。Meritの従業員による専用の協議会を設立し、全員がアイデアや提案を共有し、企業文化をさらに形作るための継続的なプラットフォームを提供しています。
これにより、従業員はチームとしての業務に対するオーナーシップを高めることができ、施設内全体と外部の医療パートナーとその患者の両方に対して、どのように主導し、関わり、価値を提供するかを示すガイドラインとなるフレームワークである Merit Way を最優先に考えることができます。
メリットウェイについて知る そして、それがヘルスケア業界で最も顧客重視の企業になるという当社のビジョンにどのように貢献するかについて説明します。
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