Merit では、業務、従業員文化、使命のあらゆる分野で卓越性に重点を置くことに誇りを持っています。これは組織全体でさまざまな方法で実証されており、今日は、私たちが目指す姿の輝かしい例として、リッチモンド施設の取り組みを紹介します。
私たちは、サイトの人事マネージャーであるロザリンド・ジョンソン氏と、オペレーション担当マネージングディレクターのウィリアム・ライト氏にインタビューし、理解、革新、実現という当社のメリットの価値をどのように実践しているかを伺いました。
卓越したセンター
Merit Richmond は、私たちの組織の名を馳せている、人生を変えるような医療機器を製造、販売しています。医師の独自の臨床ニーズを満たすカスタム処置キットやトレイの作成から、効率的で自動化された流通システムの運用まで、Richmond は円滑に機能する精密な機械として機能しています。
その背後にいるのは誰ですか?
「私たちのチームは素晴らしいです」とライト氏は説明します。「私たちは毎週 32,000 以上のキットとトレイを製造でき、それらは梱包され、滅菌されて世界中に送られます。これは素晴らしい配送システムであり、それを運営しているのは素晴らしい人々です。全員が足並みを揃えて働いています。」
困難に直面したとき、メリット リッチモンドは立ち上がり、団結し、行動を起こすことが期待できます。
エンゲージメントを重視
昨年、当社は事業運営の指針となる新たな原則「メリット ウェイ」を立ち上げました。リッチモンドはこれらの価値観が何を表しているかを体現しており、従業員の高い満足度がそれを証明しています。
「私たちはエンゲージメントを重視しています」とライト氏は言います。「毎年、Merit は企業としてギャラップ社の調査を実施し、その結果を真剣に受け止めています。フィードバックに耳を傾け、可能な限りすぐに行動を起こすことで、チーム内で信頼関係を築いています。」
「当社はオープンドアポリシーを採用しています」とジョンソン氏も同意します。「何か問題があれば、従業員は当社に相談できることを知っています。当社は従業員一人ひとりの名前を把握しており、家族や価値観など、彼らにとって何が大切かを覚えておくよう心がけています。」
チーム活動
私たちがチームを気遣っていることを示すことで、より幸せで健全な職場環境が生まれます。リッチモンドでは、グループ活動を奨励することでこれを実現しています。
「乳がん啓発月間に、チェアエアロビクスやウォーキングなどの短時間のエクササイズセッションを開催することで、健康的な生活を促進しています」とジョンソン氏は言う。「また、従業員の努力を認める表彰にも力を入れています。」
その結果は？
「幸せな人々です」とライト氏は言います。「私たちは皆、協力し、問題を解決し、最終的には開発・販売する製品を通じて変化をもたらす覚悟で仕事に臨んでいます。」
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