Politica di reso dei prodotti

Resi di prodotti  Tutti i resi sono soggetti all'approvazione di Merit. Il cliente non può restituire alcun prodotto se non riceve un'autorizzazione scritta da Merit; i prodotti restituiti senza previa autorizzazione scritta di Merit saranno rifiutati.

Prodotti idonei al reso   I seguenti prodotti possono essere restituiti: a) prodotti che violano una garanzia Merit applicabile ("Prodotti difettosi"); b) prodotti spediti a causa di un errore di elaborazione da parte di Merit; oppure c) prodotti standard, non aperti, non modificati, non rielaborati, non ricondizionati e/o non scaduti che Merit riceve entro 90 giorni dalla data di fatturazione dell'ordine di spedizione originale e che Merit ritiene in condizioni di rivendibilità. Tuttavia, i prodotti obsoleti, i prodotti fuori produzione, i prodotti con meno di sei mesi di vita residua, i prodotti personalizzati sviluppati per le esigenze individuali di un cliente o i prodotti su ordine speciale (compresi gli ordini di volumi personalizzati) non possono essere restituiti in nessun caso.

Processo di autorizzazione e credito  Se Merit approva una richiesta di reso, Merit fornirà al cliente un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RGA) e le istruzioni per la restituzione. I prodotti restituiti devono essere accompagnati dall'ordine originale, dalla fattura e/o dalla bolla di accompagnamento e devono riportare il numero RGA all'esterno della scatola. I prodotti privi di RGA verranno rifiutati. Al ricevimento dei prodotti in buono stato, Merit può approvare il reso e accreditare il prezzo di acquisto meno una commissione di rifornimento del 20% (o una commissione di rifornimento del 25% per prodotti HeRO altrimenti idonei alla restituzione) sul conto del cliente. Per i Prodotti difettosi oi prodotti spediti a causa di un errore di elaborazione di Merit, Merit pagherà i costi di trasporto di ritorno fornendo al cliente un codice di conto di trasporto di ritorno e Merit non addebiterà una commissione di rifornimento per tali prodotti.

Annullamento degli ordini di acquisto  Gli ordini di acquisto possono essere annullati per prodotti non personalizzati entro lo stesso giorno lavorativo dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia stato ancora elaborato. Gli ordini di acquisto non possono essere annullati per prodotti personalizzati e volumi personalizzati una volta che Merit inizia la produzione dell'ordine personalizzato.

Trasporto per prodotti resi  Il cliente deve imballare correttamente i prodotti di reso per evitare danni durante la spedizione e può scegliere di assicurare la spedizione contro danni o perdite poiché Merit non emetterà un credito di restituzione per i prodotti danneggiati durante la spedizione a Merit, salvo quanto indicato di seguito. Per i prodotti restituiti, il cliente è responsabile di tutte le spese di trasporto da e verso Merit, ad eccezione del fatto che Merit sarà responsabile delle spese di trasporto e dei danni durante la spedizione per i Prodotti difettosi e i prodotti restituiti a causa di un errore di elaborazione di Merit.

Informazioni di recapito:Per richiedere l'autorizzazione al reso si prega di contattare il Servizio Clienti Internazionale Merit al numero 0031 (0)43 3588 222 (per gli Stati Uniti si prega di chiamare il numero (800) 356-3748; per la Francia si prega di chiamare il numero 0800 91 60 30; e per la Germania si prega di chiamare il numero 0800 182 0871) con le informazioni relative al reso, tra cui numero di catalogo, numero di lotto, numero di fattura, data della fattura, numero dell'ordine di acquisto e motivo del reso. Potrebbero essere richieste ulteriori informazioni.

La presente politica di reso dei prodotti è soggetta a modifiche da parte di Merit senza preavviso.