L'Institut Shingo, qui fait partie de la Jon M. Huntsman School of Business de l'Utah State University, a annoncé que Merit Medical Tijuana était le récipiendaire du prix Shingo de renommée mondiale, un prix qui récompense les organisations faisant preuve d'une culture exceptionnelle qui favorise l'amélioration continue et l'excellence en affaires.
« C'est vraiment un honneur, et je suis très reconnaissant d'avoir l'équipe à Tijuana », a déclaré Ron Frost, directeur de l'exploitation chez Merit Medical. « Le prix Shingo a apporté des avantages à l'entreprise que je n'avais jamais anticipés. Ce qui me motive maintenant, c'est d'atteindre le même type de culture et le même niveau d'engagement entre les employés et la direction que ceux observés à Tijuana dans toutes les installations de Merit. »
Pour concourir pour un prix Shingo, Merit Tijuana a subi une évaluation approfondie de la culture et des opérations de son établissement sur la base d'un ensemble rigoureux de principes élaborés par l'Institut Shingo. Des examinateurs formés et des professionnels accomplis ont évalué les domaines d'excellence de l'entreprise, tels que le respect des employés, la qualité à la source et la création de valeur pour le client.
« Lorsque nous avons ouvert l'établissement, nous savions que nous voulions concourir pour le prix Shingo ... pour nous comparer aux meilleurs au monde », déclare Carlos Santos, directeur général des opérations en Amérique latine. « Lorsque nous avons établi notre structure, la façon dont nous recrutons les employés et que nous les formons, ainsi que tous nos processus de fabrication, ont tous été conçus pour pouvoir se conformer aux [principes] Shingo. »
Merit Medical Tijuana, l'une des nombreuses usines de fabrication de Merit dans le monde, est située dans le « parc industriel de Frontera » et emploie plus de 800 personnes. Une équipe connue pour son dévouement et son travail acharné, Merit Medical Tijuana a obtenu plusieurs certifications internationalement reconnues, notamment ISO 13485, CTPAT et BSI. Appréciés à tous les niveaux, les employés bénéficient d'excellents avantages, tels qu'un service de transport gratuit vers et depuis le travail, des opportunités de développement professionnel et un déjeuner entièrement subventionné fourni par un service de cafétéria primé.
« La culture que Merit a intégrée, en termes de souci constant du bien-être de l'employé, de recherche permanente du meilleur ... et maintenant, [recevoir le prix] Shingo, c'est vraiment la façon dont nous officialisons la culture que Merit incarne déjà », explique Ricardo Alvarez, directeur des opérations de Merit Medical Tijuana. « Pour nous, c'est tout simplement la façon de rechercher la perfection. »
« L'amélioration continue n'est vraiment pas une destinée », ajoute M. Santos. « Il ne s'agit pas de décrocher le prix, et le but est atteint. L'amélioration continue est un effort perpétuel. »
Les membres de l'équipe Merit recevront le prix Shingo le 30 avril 2019, lors du gala de remise des prix à la 31e Conférence Shingo à Cincinnati, OH, États-Unis. Pour en savoir plus sur ce grand honneur, lisez le communiqué de presse complet du Shingo Institute.
Le prix Shingo symbolise l'engagement global de Merit envers l'excellence en affaires. Pour savoir comment nous assurons la qualité, le service, l'approvisionnement et la valeur tout au long de l'expérience client, cliquez ici.