Depuis 1987, Merit Medical a développé et fourni des produits qui soutiennent les prestataires de soins de santé et améliorent la vie des patients dans le monde entier. La mission de Merit a été et sera toujours de comprendre, d'innover et de livrer.
Cette période de l'histoire n'est pas différente. L'équipe Merit continue de relever les défis mondiaux actuels en matière de soins de santé. Merit continue résolument à cerner les besoins des prestataires de soins de santé du monde entier, à innover en matière de solutions et à proposer des produits et des thérapies pour traiter les patients qui en ont besoin.
Toutes les précautions possibles sont prises pour continuer à fournir une assistance transparente et ininterrompue pendant cette période. Un groupe de travail sur les opérations COVID-19 se réunit quotidiennement pour se tenir au courant de toutes les nouvelles et de tous les changements, afin que l'équipe Merit puisse diriger l'organisation de manière appropriée.
VISITE DES HÔPITAUX ET DES ÉTABLISSEMENTS DE SOINS AUX PATIENTS PAR LES REPRÉSENTANTS MERIT
Étant donné que les hôpitaux et les établissements de soins aux patients imposent des limites aux visites des fournisseurs, les représentants de Merit sont prêts à continuer à soutenir ces lieux conformément à leurs directives, protocoles et restrictions spécifiques, que ce soit en personne ou virtuellement :
- Pour les visites de fournisseurs essentielles, les équipes commerciales et cliniques de Merit respectent les protocoles de prévention des infections appropriés et sont en communication constante avec les installations pour s'assurer que les protocoles et les politiques sont strictement suivis.
- Tous les représentants sur le terrain de Merit disposeront de FaceTime, WhatsApp, Google Duo et Microsoft Teams pour faciliter la vente de produits, les services internes, la formation et/ou la gestion de cas par visioconférence.
- Des vidéos de formation sont déjà disponibles pour de nombreux produits Merit sur ce site Web ou sur demande auprès des représentants commerciaux. Si une vidéo n'existe pas actuellement, nous en créerons une sur demande.
SOUTIEN À LA CLIENTÈLE
L'équipe du service client de Merit s'engage à répondre aux besoins des professionnels de santé et maintiendra des horaires d'ouverture supérieurs à la moyenne du secteur. Vous pouvez la contacter à l'adresse suivante : merit.go-vip.net/customersupport.
PROTECTION DE NOS OPÉRATIONS DE FABRICATION ET NOTRE CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT
Merit utilise une chaîne d'approvisionnement hautement verticale et ne possède pas d'installations de fabrication en Chine. Cela comprend tout, des matières premières et capteurs de pression aux produits et thérapies innovants dont dépendent les prestataires de soins de santé. De plus, une structure de distribution diversifiée a largement préparé l'entreprise à une variété de scénarios.
À l'heure actuelle, la COVID-19 n'a causé aucune interruption de l'approvisionnement, des opérations ou de la livraison des produits de Merit. L'équipe Merit prend toutes les précautions pour s'assurer que les opérations de fabrication et la livraison restent ininterrompues et qu'un approvisionnement suffisant en produits est disponible pour continuer à répondre aux besoins des patients.
VOUS N'ÊTES PAS SEULS
Merit met tout en œuvre pour s'assurer que les patients et les fournisseurs de soins de santé sont soutenus de toutes les manières possibles. Au fur et à mesure que la situation évolue, des mises à jour continues seront publiées sur la page d'accueil de Merit.
N'hésitez pas à contacter un représentant des ventes Merit ou l'équipe du service à la clientèle pour toute question ou commentaire.
LE PARCOURS DE MERIT À TRAVERS COVID-19
L'équipe Merit a créé une série de vidéos pour expliquer notre réponse étape par étape à la pandémie de COVID-19. Chaque vidéo offre un aperçu approfondi de sujets importants, tels que la façon dont les employés sont protégés pendant la pandémie, la façon dont chaque installation mondiale entretient un environnement de travail sûr, comment nous nous adaptons aux nouveaux protocoles clients et comment de nombreuses initiatives virtuelles ont été mises en œuvre pour fournir un support client transparent.