Produktrückgabebedingungen

Produktrückgabe:  Alle Rücksendungen unterliegen der Zustimmung von Merit. Ein Kunde darf keine Produkte zurücksenden, es sei denn, der Kunde erhält eine vorherige schriftliche Genehmigung von Merit; Produkte, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Merit zurückgegeben werden, werden abgelehnt.

Zur Rückgabe berechtigte Produkte:   Die folgenden Produkte können zurückgegeben werden: a) Produkte, die gegen eine geltende Merit-Garantie verstoßen („defekte Produkte“); b) Produkte, die aufgrund eines Verarbeitungsfehlers von Merit versandt werden; oder c) standardmäßige, ungeöffnete, unveränderte, nicht wiederaufbereitete, nicht generalüberholte und/oder abgelaufene Produkte, die Merit innerhalb von 90 Tagen ab dem Rechnungsdatum der ursprünglichen Versandbestellung erhält und die Merit als in wiederverkaufsfähigem Zustand feststellt. Veraltete Produkte, eingestellte Produkte, Produkte mit einer verbleibenden Haltbarkeit von weniger als sechs Monaten, kundenspezifische Produkte, die für die individuellen Bedürfnisse eines Kunden entwickelt wurden, oder Sonderbestellungen (einschließlich benutzerdefinierter Mengenbestellungen) können jedoch unter keinen Umständen zurückgegeben werden.

Autorisierungsprozess und Gutschrift:  Wenn Merit einem Rücksendeantrag zustimmt, stellt Merit dem Kunden eine Rücksendegenehmigungsnummer (RGA) und Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Zurückgesendeten Produkten müssen die Originalbestellung, die Rechnung und/oder der Packzettel beiliegen und die RGA-Nummer außen auf der Verpackung enthalten sein. Produkte ohne RGA werden abgelehnt. Nach Erhalt der Produkte in gutem Zustand kann Merit die Rücksendung genehmigen und den Kaufpreis abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % (oder einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % für ansonsten zur Rückgabe berechtigte HeRO-Produkte) dem Konto des Kunden gutschreiben. Für fehlerhafte Produkte oder Produkte, die aufgrund eines Verarbeitungsfehlers von Merit versandt wurden, zahlt Merit die Rücksendekosten, indem es dem Kunden einen Rücksendekontocode mitteilt, und Merit erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr für diese Produkte.

Stornierung von Bestellungen:  Bestellungen für nicht kundenspezifische Produkte können innerhalb desselben Werktages nach der Bestellung storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bestellungen für kundenspezifische Produkte und kundenspezifische Mengen können nicht storniert werden, sobald Merit mit der Produktion der kundenspezifischen Bestellung beginnt.

Fracht für zurückgegebene Produkte:  Der Kunde muss zurückgegebene Produkte ordnungsgemäß verpacken, um Schäden während des Versands zu vermeiden, und kann die Sendung gegen Beschädigung oder Verlust versichern, da Merit keine Rücksendegutschrift für Produkte ausstellt, die während des Versands an Merit beschädigt wurden, außer wie unten angegeben. Für zurückgegebene Produkte ist der Kunde für alle Frachtkosten zu und von Merit verantwortlich, mit der Ausnahme, dass Merit für Frachtkosten und Schäden während des Versands für fehlerhafte Produkte und Produkte verantwortlich ist, die aufgrund von Verarbeitungsfehlern von Merit zurückgegeben werden.

Kontaktinformationen:Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, wenden Sie sich bitte an den internationalen Kundendienst von Merit unter 0031 (0)43 3588 222 (für die USA rufen Sie bitte (800) 356-3748 an; für Frankreich rufen Sie bitte 0800 91 60 30 an; und für Deutschland rufen Sie bitte 0800 182 0871 an). Rücksendeinformationen, einschließlich Katalognummer, Chargennummer, Rechnungsnummer, Rechnungsdatum, Bestellnummer und Grund der Rücksendung. Zusätzliche Informationen können erforderlich sein.

Diese Produktrückgaberichtlinie kann von Merit ohne Vorankündigung geändert werden.